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Políticas de privacidad

Política de Privacidad de Hola Zapas!
Fecha de última actualización: 08-05-2025

En Hola Zapas! nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos. Al utilizar nuestro sitio y servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos personales

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono

1.2 Información de pago

Datos procesados exclusivamente por MercadoPago u otras pasarelas seguras; no almacenamos detalles completos de tarjeta de crédito.

1.3 Información técnica y de uso

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Datos de clics y navegación (por medio de cookies y tecnologías similares)

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Procesar y gestionar pedidos: preparar, facturar y enviar tu compra.
Atención al cliente: resolver consultas, cambios o reclamos.
Comunicación administrativa: notificaciones de estado de pedido, actualizaciones y avisos de seguridad.
Marketing opcional: solo si diste tu consentimiento previo, para enviarte promociones y novedades de productos.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Proveedores de servicios: empresas de paquetería, plataforma de pago (MercadoPago), alojamiento web y analíticas (por ejemplo, Google Analytics).
Obligaciones legales: autoridades competentes o tribunales, si así lo exige la ley.
Sin cesiones comerciales: no vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para marketing directo ajeno a Hola Zapas!.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

Cookies estrictamente necesarias (p. ej. sesión y seguridad).
Cookies analíticas (para mejorar la experiencia de usuario y medir rendimiento).
Cookies de marketing (solo con tu consentimiento) para mostrarte anuncios personalizados.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

5. Retención de datos

Conservamos tu información:

Datos de compra y facturación: hasta 5 años, conforme a la legislación tributaria argentina.
Datos de marketing (consentimiento): hasta que lo revoques.
Datos de navegación: hasta 2 años para análisis de tendencias.

6. Derechos de los titulares

En virtud de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés ejercer:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como marketing).

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu nombre completo, correo y detalle de la solicitud.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como cifrado SSL/TLS, controles de acceso restringido y protocolos internos de monitoreo, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración o divulgación.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizarla periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes con un aviso en el sitio y actualizando la “Fecha de última actualización” al inicio. Te recomendamos revisar esta página cada cierto tiempo.